Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Ceļojumu konsultants
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un entuziastisku Ceļojumu konsultantu, kurš pievienotos mūsu komandai un palīdzētu klientiem plānot neaizmirstamus ceļojumus. Šajā amatā jūs būsiet atbildīgs par klientu konsultēšanu, ceļojumu maršrutu izstrādi, rezervāciju veikšanu un vispārēju atbalstu ceļojumu organizēšanā. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar tūrisma operatoriem, aviokompānijām, viesnīcām un citiem pakalpojumu sniedzējiem, lai nodrošinātu klientiem vislabāko iespējamo pieredzi.
Lai gūtu panākumus šajā amatā, jums jābūt lieliskām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt ar dažādiem cilvēkiem un augstai klientu apkalpošanas kultūrai. Jums jāspēj ātri un precīzi apstrādāt informāciju, kā arī būt gatavam risināt neparedzētas situācijas. Ceļojumu konsultants ir cilvēks, kurš iedvesmo citus ceļot un palīdz viņiem piepildīt savus sapņus par ideālu atvaļinājumu vai darba braucienu.
Mūsu uzņēmums piedāvā dinamisku darba vidi, profesionālās izaugsmes iespējas un konkurētspējīgu atalgojumu. Ja jums patīk ceļot, interesējas par dažādām kultūrām un vēlaties palīdzēt citiem atklāt pasauli, šis darbs ir domāts jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Konsultēt klientus par ceļojumu iespējām un galamērķiem
- Izstrādāt personalizētus ceļojumu maršrutus
- Veikt aviobiļešu, viesnīcu un citu pakalpojumu rezervācijas
- Sniegt informāciju par vīzām, vakcinācijām un ceļošanas noteikumiem
- Risināt klientu problēmas un sūdzības
- Sekot līdzi tūrisma tirgus tendencēm un jaunumiem
- Uzturēt attiecības ar sadarbības partneriem
- Piedalīties mārketinga un pārdošanas aktivitātēs
- Apstrādāt maksājumus un sagatavot dokumentāciju
- Nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze tūrisma vai klientu apkalpošanas jomā
- Teicamas komunikācijas un pārliecināšanas prasmes
- Labas datorprasmes un pieredze darbā ar rezervēšanas sistēmām
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā
- Augsta precizitāte un uzmanība detaļām
- Labas angļu valodas zināšanas, citu valodu prasmes – priekšrocība
- Interese par ceļošanu un dažādām kultūrām
- Spēja strādāt stresa situācijās
- Pozitīva attieksme un klientorientēta domāšana
- Vidējā vai augstākā izglītība tūrisma vai līdzīgā jomā
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze ceļojumu plānošanā?
- Kā jūs risinātu situāciju, ja klients saskaras ar problēmu ceļojuma laikā?
- Kādas rezervēšanas sistēmas jūs esat izmantojis iepriekš?
- Kā jūs uzturat zināšanas par jaunākajām tūrisma tendencēm?
- Vai jums ir pieredze darbā ar starptautiskiem klientiem?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti?
- Kā jūs rīkotos, ja klients vēlas atcelt ceļojumu pēdējā brīdī?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt un kādā līmenī?
- Kā jūs organizējat savu darba laiku, lai izpildītu vairākus uzdevumus vienlaikus?
- Kā jūs motivējat klientu izvēlēties konkrētu ceļojuma piedāvājumu?
